Top.Mail.Ru

Правила проживания в отеле «Sanremo by Undersun» и пользования гостиничными услугами

Настоящие Правила проживания и пользования гостиничными услугами в отеле «Sanremo by Undersun» – расположенной по адресу: Российская Федерация, 354002, г. Сочи, ул. Черноморская, д. 13 г, телефон +7 (862) 227-01-88, +7-918-100-19-16 – разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09 октября 2015г.  № 108 http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201510130011?index=0&rangeSize=1 и Законом РФ («О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1) https://www.rospotrebnadzor.ru/documents/details.php?ELEMENT_ID=17041  регулирующие правоотношения между Исполнителем ООО «Санремо» и Потребителями, и являются корпоративным нормативным актом, регламентирующим внутреннюю деятельность ООО «Санремо».

Исполнитель обеспечивает соответствие качества предоставляемых услуг требованиям действующих в РФ нормативных актов.

Основанием для поселения является паспорт. Для лиц не достигших 14-летнего возраста –свидетельство о рождении.

1. Расчетный час – 12:00 часов.

В случае задержки выезда Гостя, плата за проживание взимается в следующем порядке:

2. Время заезда – 14:00 часов.

3. Служба бронирования гостиницы принимает гарантированные и негарантированные заявки.

В случае подтвержденного негарантированного бронирования Исполнитель обязан сохранить номер за Гостем до 18:00 часов, дня заезда, если иное не оговорено при бронировании. Затем номер поступает в открытую продажу. Исполнитель имеет право не принимать негарантированное бронирование.

Бронирование подтверждается как гарантированное в случае:

Гарантированное бронирование сохраняется до 12:00 следующего дня от планируемой даты заезда. Обращаем Ваше внимание, что в случае не заезда, бронирование аннулируется автоматически и гостиница взимает оплату в размере стоимости первой ночи.

4. Гостям бесплатно предоставляются следующие виды услуг:

5. Гости обязаны (если иное не оговорено заранее) оплатить все предоставленные Гостиницей дополнительные услуги до фактического выезда из Гостиницы.

6. Гостиница не несет ответственности за несданные на хранение вещи в случае их пропажи.

В случае обнаружения забытого имущества/вещей, гостиница принимает меры по возврату оставленного/забытого имущества, руководствуясь утвержденной «Процедурой учета и хранения забытого и найденного имущества».

7. Гости должны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы. В случае утраты, присвоения или повреждения имущества Гостиницы, произошедшее по вине гостей или их посетителей, возместить ущерб.

8. Согласно 15 ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» http://government.ru/docs/all/100633/  курение на территории гостиницы строго запрещено.

9. Уходя из номера, гости обязаны закрыть водопроводные краны, выключить свет, телевизор, закрыть номер.

10. В гостинице запрещается:

11. Книга отзывов и предложений хранится в Службе приема и размещения и выдается гостям по их просьбе.

По всем дополнительным вопросам Гости могут обращаться на стойку приема и размещения по внутреннему телефону на номер 100 или по мобильному телефону: +7-918-100-19-16.

Режим работы – круглосуточный