Дорогой Гость! Рады приветствовать Вас в Отеле «Sanremo by Undersun»
Мы заботимся о качестве предоставляемых услуг и искренне желаем сделать Ваш отдых у нас комфортным и приятным, поэтому просим Вас о замечаниях и предложениях, по работе служб отеля, сообщать администраторам службы приема и размещения.
В отеле Sanremo by UNDERSUN находится ресторан с репутацией одного из самых уникальных и модных заведений в Сочи.
Сочетание средиземноморской архитектуры и живописной окружающей природы, выигрышно отличают отель Sanremo by Undersun от большинства других на побережье, наполняя пребывание Гостей гармонией и комфортом.
Парковка перед отелем кратковременная. В шаговой доступности находятся две платные охраняемые автостоянки (200 и 300 метров от отеля), на которых Гости всегда могут оставить свой автомобиль на любое время.
По Вашему запросу, мы рады предоставить Вам следующие принадлежности: бритвенный набор, расческу, зубной набор (паста, щетка), гель для душа, шампунь, швейный и косметический наборы, шапочку для душа. А также чай, кофе и сахар.
Дополнительную информацию всегда можно получить по телефону: +7-918-100-19-16.
Администрация Отеля «Sanremo by Undersun».
Правила проживания в отеле «Sanremo by Undersun» и пользования гостиничными услугами
Настоящие Правила проживания и пользования гостиничными услугами в отеле «Sanremo by Undersun» – расположенной по адресу: Российская Федерация, 354002, г. Сочи, ул. Черноморская, д. 13 г, телефон +7 (862) 227-01-88, +7-918-100-19-16 – разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09 октября 2015г. № 108 http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201510130011?index=0&rangeSize=1 и Законом РФ («О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1) https://www.rospotrebnadzor.ru/documents/details.php?ELEMENT_ID=17041 регулирующие правоотношения между Исполнителем ООО «Санремо» и Потребителями, и являются корпоративным нормативным актом, регламентирующим внутреннюю деятельность ООО «Санремо».
Исполнитель обеспечивает соответствие качества предоставляемых услуг требованиям действующих в РФ нормативных актов.
Основанием для поселения является паспорт. Для лиц не достигших 14-летнего возраста –свидетельство о рождении.
1. Расчетный час – 12:00 часов.
В случае задержки выезда Гостя, плата за проживание взимается в следующем порядке:
- с 12:00 до 18:00 – 2 000 руб./номер
- с 18:00 до 00:00 – плата за половину суток
- после 00:00 – плата за полные сутки.
2. Время заезда – 14:00 часов.
- с 00:01 до 07:00 – плата за половину суток
- с 07:00 до 14:00 – 2 000 руб./номер.
3. Служба бронирования гостиницы принимает гарантированные и негарантированные заявки.
В случае подтвержденного негарантированного бронирования Исполнитель обязан сохранить номер за Гостем до 18:00 часов, дня заезда, если иное не оговорено при бронировании. Затем номер поступает в открытую продажу. Исполнитель имеет право не принимать негарантированное бронирование.
Бронирование подтверждается как гарантированное в случае:
- Если оплата за услуги Исполнителя поступила на счет Исполнителя до фактического заезда Гостя.
- Если кредитная карта Гостя / Заказчика предавторизована на сумму, покрывающую стоимость услуг Исполнителя.
- Если между Заказчиком и Исполнителем заключен договор, в соответствии с которым, оплата услуг Исполнителя производится по окончании оказания услуг.
Гарантированное бронирование сохраняется до 12:00 следующего дня от планируемой даты заезда. Обращаем Ваше внимание, что в случае не заезда, бронирование аннулируется автоматически и гостиница взимает оплату в размере стоимости первой ночи.
4. Гостям бесплатно предоставляются следующие виды услуг:
- Вызов скорой помощи, других специальных служб.
- Пользование медицинской аптечкой без предоставления лекарственных средств.
- Доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по получении.
- Побудка к определенному времени.
- Предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды.
5. Гости обязаны (если иное не оговорено заранее) оплатить все предоставленные Гостиницей дополнительные услуги до фактического выезда из Гостиницы.
6. Гостиница не несет ответственности за несданные на хранение вещи в случае их пропажи.
В случае обнаружения забытого имущества/вещей, гостиница принимает меры по возврату оставленного/забытого имущества, руководствуясь утвержденной «Процедурой учета и хранения забытого и найденного имущества».
7. Гости должны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы. В случае утраты, присвоения или повреждения имущества Гостиницы, произошедшее по вине гостей или их посетителей, возместить ущерб.
8. Согласно 15 ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» http://government.ru/docs/all/100633/ курение на территории гостиницы строго запрещено.
9. Уходя из номера, гости обязаны закрыть водопроводные краны, выключить свет, телевизор, закрыть номер.
10. В гостинице запрещается:
- Менять месторасположение мебели в номере, делать изменения в линии электропроводки, производить любые другие изменения или установку любого дополнительного оборудования в номере без согласования с руководством Исполнителя.
- Использовать личные электроприборы, кроме тех, которые служат для личной гигиены Гостя, например: бритва, фен, для сушки волос, зарядное устройство для мобильных телефонов, ноутбуков, другие.
- Передавать посетителям/посторонним лицам ключ от номера Гостиницы.
- Носить и использовать на территории Гостиницы газовые баллоны, электронагревательные приборы, воспламеняющиеся жидкости, оружие любого типа и прочие опасные предметы.
11. Книга отзывов и предложений хранится в Службе приема и размещения и выдается гостям по их просьбе.
По всем дополнительным вопросам Гости могут обращаться на стойку приема и размещения по внутреннему телефону на номер 100 или по мобильному телефону: +7-918-100-19-16.
Режим работы – круглосуточный
Инструкция по включению телевизора
- Нажмите кнопку включения на пульте от телевизора.
- Дождитесь включения телевизора.
- Если ТВ каналы появились, возьмите пульт от приставки и переключите на нужный канал (OK ▲ ▼ OK ).
- При запросе пароля, введите – 0000.
- При появлении сообщения об изменении списка каналов, нажмите EXIT.
- После просмотра ТВ отключите телевизор пультом от телевизора.
- Пультом от приставки, просьба не выключать.
- Если на экране телевизора появилась надпись «нет сигнала», проверьте, что приемник включен, или перезагрузите его, вынув шнур из розетки и вставив обратно.
- Если у Вас возникли трудности при включении/отключении телевизора, обратитесь, пожалуйста, к администратору.
Желаем Вам приятного просмотра!
Инструкция по эксплуатации сейфа
- На внутренней боковой панели двери сейфа нажмите красную кнопку. Вы услышите 2 звуковых сигнала и одновременно загорится желтая лампочка.
- Наберите Вашу кодовую комбинацию от 4 цифр, в конце нажмите «А» или «В», Вы можете ввести новый код в течение 15 секунд. Если Вы сделали все правильно, желтая лампочка погаснет. Код установлен.
- Проверьте новый код при открытой двери сейфа.
- Чтобы открыть сейф, введите Ваш код, в конце нажмите «А» или «В», Вы услышите звуковой сигнал, и загорится зеленая лампочка. В течении 5 секунд, поверните ручку сейфа по часовой стрелке. Откройте сейф.
Если код будет введен неверно 3 раза подряд, сейф блокируется на 20 секунд. Если снова будет набрана неправильная комбинация 3 раза подряд, сейф блокируется на 5 минут.
Желаем Вам приятного отдыха!
Инструкция по включению Wi-Fi
Инструкция по включению Wi-Fi
1. Включите на Вашем устройстве Wi-Fi.
2. Подключитесь к сети «Sanremo-hotel».
3. Укажите Ваш номер телефона в окне, которое появится на экране. Для регистрации Вам придет сообщение с паролем для активации. Используйте его. После активации Вам будет подключен бесплатный Wi-Fi, который остается доступен для Вас, в течение 24-х часов.
4. В том случае, если Вы иностранные граждане, обратитесь к администратору для регистрации, Вам будет выдан ваучер Wi-Fi access. Ваучер годен только 7 суток после активации.
5. Если у Вас возникли трудности, обратитесь, пожалуйста, к администратору по внутреннему телефону на номер 100 или по мобильному телефону: +7-918-100-19-16.
Желаем Вам приятного отдыха!
Правила пользования электронными ключами
В случае потери электронного ключа от номера просим Вас немедленно сообщить администратору номер комнаты, срок проживания и дату выдачи.
Не оставляйте электронный ключ под прямыми лучами солнца, не мочите, не деформируйте, не протыкайте и не ломайте его.
Стоимость восстановления утерянного/поврежденного электронного ключа – 250 рублей.
Не передавайте электронный ключ посторонним лицам! Будьте внимательны во избежание неприятных ситуаций!
Памятка о правилах пожарной безопасности для проживающих в отеле «Sanremo by Undersun»
Просим соблюдать правила пожарной безопасности:
- Не пользуйтесь в номере собственными электронагревательными приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками и т.д.).
- Не накрывайте включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючих материалов.
- Убедительная просьба, в номере не курить.
- Не храните в номере пожароопасные и взрывчатые вещества и материалы.
- Уходя из номера, выключайте телевизор, лампы освещения.
- Не курите в общественных помещениях, коридорах, холлах.
- Если Вы прибыли в гостиницу в первый раз, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц. Для этого в холле на Вашем этаже имеется подобранный план эвакуации.
В случае пожара в Вашем номере:
- Обязательно сообщите о пожаре администратору или другому представителю администрации по внутреннему телефону на номер 100 или по мобильному телефону: +7-918-100-19-16.
- Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее на ключ, и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
- О необходимости эвакуации Вас оповестят по специальной системе оповещения.
- Закройте окна в Вашем номере и, притворив дверь, выходите из здания по незадымленным коридорам и лестничным клеткам, согласно указаниям плана эвакуации, находящимся в холле.
- Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь надолго защитит Вас от пожара.
- Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своем местонахождении. С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.
Телефоны экстренных служб города Сочи
Пожарная служба:
Полиция:
Скорая медицинская помощь:
Спасательная служба МЧС Сочи:
+7 (862) 268-02-02, +7 (862) 268-03-03
Управление ФСБ России по Краснодарскому краю в г. Сочи:
Единая служба спасения: